Tactical Foodpack: AI znalazło właściwy kontakt w dużej norweskiej sieci handlowej

Przez lata Tactical Foodpack nie mógł wejść do dużej norweskiej sieci handlowej. Wtedy AI znalazło właściwą osobę

Przez lata Tactical Foodpack próbował wprowadzić swoje produkty na półki dużej norweskiej sieci sklepów turystycznych. Teoretycznie wszystko pasowało idealnie: Norwegowie spędzają dużo czasu na świeżym powietrzu i chętnie płacą za sprzęt wysokiej jakości. Posiłki Tactical Foodpack mają wieloletnią trwałość, są gotowe w kilka minut i naprawdę dobrze smakują.

Brakowało tylko jednego: kontaktu do właściwej osoby.

„Próbowaliśmy już wcześniej wiele razy, ale nie mogliśmy nawet dotrzeć do odpowiednich osób”, wspomina Rainer Mäemets, dyrektor ds. sprzedaży w Tactical Foodpack. Przełom nastąpił, gdy firma zaczęła korzystać z Sera – opartej na sztucznej inteligencji platformy sprzedażowej stworzonej w Estonii. System zidentyfikował osoby decyzyjne w sieci handlowej i nawiązał z nimi kontakt.

Od tego momentu sprawy potoczyły się szybko. Tactical Foodpack wysłał próbki, przeprowadził szkolenie produktowe, a sieć handlowa była miło zaskoczona jakością. Dziś Tactical Foodpack jest już na stałe w ofercie tego sprzedawcy, a partnerstwo stale się rozwija.

Wszystko zaczęło się od puszki jedzenia, której nikt nie chciał już jeść

Historia Tactical Foodpack sięga 2014 roku, kiedy założyciel firmy, Sverre Puustusmaa, służył w estońskich siłach specjalnych. Podczas jednej z misji musiał utrzymywać pozycję przez kilka dni. W końcu doszedł do momentu, w którym po prostu nie mógł już patrzeć na kolejną puszkę z jedzeniem. Pod względem wartości odżywczych spełniała swoją rolę, ale jedzenie jej nie sprawiało żadnej przyjemności.

Firma Tactical Foodpack powstała w Viljandi w 2016 roku i zaczęła produkować liofilizowane posiłki, które są lekkie, mają wieloletnią trwałość i można je przygotować w kilka minut, a przy tym smakują jak prawdziwe domowe jedzenie. Wraz z rozwojem firmy produkcję rozszerzono o zakład w Hilden w Niemczech, co pozwoliło obsłużyć większe sieci handlowe i odbiorców instytucjonalnych w całej Europie.

W eksporcie nie wygrywa ten, kto wyśle najwięcej e-maili

Tactical Foodpack działa na niszowym rynku. Wśród odbiorców są sieci sklepów turystycznych, firmy zajmujące się przygotowaniem na sytuacje kryzysowe, służby ratunkowe i medyczne, sektor obronny oraz wyspecjalizowani dystrybutorzy. Sukcesu nie osiąga się poprzez kontaktowanie się z jak największą liczbą firm. Kluczem jest wiedza o tym, kto naprawdę potrzebuje danego produktu, i dotarcie do odpowiedniej osoby w tej organizacji.

„Jedna osoba po prostu nie jest w stanie wykonać tak ogromnej pracy przy wyszukiwaniu kontaktów, przygotowaniu i dalszym kontakcie”, mówi Mäemets. „Można ręcznie stworzyć świetną kampanię e-mailową, ale wtedy staje się to pracą na pełny etat. A w rzeczywistości ma się przecież setki innych rzeczy do zrobienia”.

Sera wyszukuje odpowiednie firmy oraz decydentów, zbiera informacje o nich, pisze spersonalizowane wiadomości i pilnuje dalszego kontaktu. Zespół sprzedaży wkracza do akcji dopiero wtedy, gdy zaczyna się prawdziwa rozmowa.

Jedną z największych zalet okazała się możliwość szybkiego testowania nowych pomysłów. W eksporcie ciągle tworzy się nowe hipotezy: czy niemieckie sklepy dla kamperów mogłyby sprzedawać liofilizowaną żywność? A może klientami zostaną firmy ratownictwa medycznego w Danii? Dawniej testowanie każdego takiego pomysłu oznaczało tygodnie wyszukiwania firm i tworzenia baz kontaktów.

„Jeśli masz pomysł, że dany segment rynku może zadziałać, możesz wprowadzić go do systemu i szybko sprawdzić, czy jest tam realny potencjał”, mówi Mäemets. „Gdy spływa pierwsze zamówienie, wiesz już, że to nie był tylko ciekawy pomysł. To realna szansa na biznes”.