juridiski
Lietošanas noteikumi
Pēdējo reizi atjaunināts
Šie Sera pakalpojumu sniegšanas noteikumi ("Pakalpojumu noteikumi") attiecas uz jebkuru Sera pakalpojumu izmantošanu. Kopā ar Pasūtījuma veidlapu, Abonēšanas plāna noteikumiem, Sera privātuma politiku, Sera datu apstrādes pielikumu un citiem dokumentiem, kas minēti šeit vai Sera mājaslapā, tie veido līgumu starp Sera un Klientu ("Līgums"). Šis Līgums nosaka nosacījumus, saskaņā ar kuriem Sera nodrošina piekļuvi savai mākslīgā intelekta pārdošanas kontaktu meklēšanas, e-pastu izveides un sarakstes lietotnei ("Lietotne") internetā, kā arī saistītajiem pakalpojumiem.
Abonējot maksas plānu, reģistrējoties izmēģinājumam vai jebkādā citā veidā izmantojot Lietotni, jūs apstiprināt, ka piekrītat šim Līgumam un tā noteikumiem.
1. DEFINĪCIJAS
Šajos Pakalpojumu noteikumos lietotajiem jēdzieniem ir šāda nozīme:
1.1. Administratīvais lietotājs – Lietotājs ar tiesībām pārvaldīt pakalpojumus, piemēram, pievienot vai dzēst citus Lietotājus, mainīt piekļuves līmeņus, mainīt vai atcelt Abonēšanas plānus.
Saistītais uzņēmums – jebkura persona vai uzņēmums, kas tieši vai netieši kontrolē Sera vai Klientu, ir to kontrolē vai atrodas kopīgā kontrolē. Kontrole nozīmē tiesības vadīt attiecīgā uzņēmuma darbību vai politiku.
1.3. Līgums – vienošanās starp Sera un Klientu par Pakalpojumu izmantošanu.
1.4. Lietotne – Sera izstrādātā tīmekļa lietotne, kas nodrošina piekļuvi Pakalpojumiem internetā.
1.5. Piešķirtais domēns – jebkurš e-pasta domēns un pastkastes, ko Sera izveido un nodrošina Klientam Pakalpojumu izmantošanai.
1.6. Darba laiks – noteikts šo Pakalpojumu noteikumu 7.1. punktā.
1.7. Konfidenciāla informācija – jebkura informācija, ko viena Puse atklāj otrai un kas ir atzīmēta kā "konfidenciāla", mutiski identificēta kā tāda, vai kas saprātīgi uzskatāma par konfidenciālu pēc tās rakstura (ieskaitot Klienta datus un konkrētā Līguma nosacījumus).
1.8. Klients – persona, kas noslēgusi Līgumu ar Sera par Pakalpojumu izmantošanu.
1.9. Klienta dati – visi dati un materiāli, ko Klients vai tā Lietotāji sniedz Sera caur Lietotni, kā arī dati, kas apstrādāti Pakalpojumu sniegšanas laikā, izņemot anonimizētus datus, ko radījusi Sera. Klienta dati ir Konfidenciāla informācija, bet tajos neietilpst Pakalpojuma dati.
1.10. Dokumentācija – jebkuras Sera sagatavotās lietošanas instrukcijas, tehniskās specifikācijas vai mācību materiāli par Pakalpojumiem.
1.11. Maksas – visi maksājumi, ko Klients veic Sera saskaņā ar Līgumu (Abonēšanas maksa, maksa par pārtēriņu, uzstādīšanu, apmācībām u.c.).
1.12. Nepārvarama vara – noteikta šo Pakalpojumu noteikumu 12. punktā.
1.13. Intelektuālā īpašuma tiesības – visas pasaulē esošās un nākotnes intelektuālā īpašuma tiesības, tostarp autortiesības, patenti, preču zīmes, dizainparaugi, datubāžu tiesības, komercnoslēpumi un tiesības vērsties tiesā par šo tiesību pārkāpumiem.
1.14. Pasūtījuma veidlapa – pasūtījuma dokuments vai tiešsaistes pieteikums, kurā norādīts izvēlētais Abonēšanas plāns, Maksas, Abonēšanas periods un citi nosacījumi.
1.15. Rezultāts – jebkādi dati, kontaktinformācija, e-pastu saturs vai citi materiāli, kas iegūti vai radīti ar Pakalpojumu palīdzību.
1.16. Puses – Sera un Klients kopā.
1.17. Puse – Sera vai Klients atsevišķi.
1.18. Atļautā izmantošana – Pakalpojumu izmantošana tikai Klienta iekšējām biznesa vajadzībām: tiešajai pārdošanai un mārketingam (B2B).
1.19. Ierobežotā izmantošana – jebkura izmantošana ārpus Atļautās izmantošanas, tostarp Rezultātu tālākpārdošana, datubāžu veidošana trešajām pusēm, datu licencēšana vai mārketinga sarakstu pārdošana.
1.20. Pielikums – jebkurš rakstisks dokuments, kas pievienots Līgumam.
1.21. Sūtīšanas politika – e-pastu sūtīšanas prasības un ierobežojumi, kas izklāstīti Pakalpojumu noteikumu 4. punktā.
1.22. Sera – Sera Leads OÜ, Igaunijas sabiedrība ar ierobežotu atbildību, reģistrācijas numurs 16976269, juridiskā adrese: Kentmanni tn 6-6, 10116 Tallina, Igaunija.
1.23. Pakalpojuma dati – tehniskie dati par e-pastu sūtīšanu, piegādājamību un sistēmas darbību, ko rada Lietotne.
1.24. Pakalpojumu noteikumi – šie Sera Pakalpojumu sniegšanas noteikumi.
1.30. Pakalpojumi – Sera mākslīgā intelekta pārdošanas kontaktu meklēšanas, e-pastu izveides un sarakstes pakalpojumi, kas pieejami Lietotnē.
1.26. Abonēšanas maksa – regulārais maksājums (katru mēnesi vai gadu), ko Klients maksā avansā par Pakalpojumu izmantošanu.
1.27. Abonēšanas periods – mēneša vai gada periods, kuram Klients ir abonējis Pakalpojumus un kas automātiski pagarinās uz nākamo periodu, ja vien netiek pārtraukts.
1.28. Abonēšanas plāns – Klienta izvēlētais Pakalpojumu apjoms, limiti un cena.
1.29. Lietotājs – persona, kurai Klients ir atļāvis piekļūt Lietotnei. Katram Lietotājam ir jābūt savam kontam, kopīgot piekļuves datus ir aizliegts.
2. LIETOTNE UN PAKALPOJUMI
2.1. Līguma darbības laikā Klientam un tā Lietotājiem ir tiesības piekļūt un lietot Pakalpojumus internetā visā pasaulē savām vajadzībām. Šīs tiesības nevar nodot citiem.
2.2. Sera izveido un piesaista Klientam e-pasta domēnus un pastkastes e-pastu sūtīšanai. To skaits ir atkarīgs no izvēlētā Abonēšanas plāna.
2.3. Sera var jebkurā laikā nomainīt Klientam piešķirtos domēnus, lai uzlabotu e-pastu piegādājamību vai pakalpojuma darbību. Ja iespējams, Sera par to brīdinās iepriekš.
2.4. Sera var vienpusēji mainīt Lietotnes un Pakalpojumu funkcijas. Sera centīsies nesamazināt galvenās funkcijas, ja vien to neprasa likuma izmaiņas. Pakalpojumi nepārtraukti attīstās, tāpēc Klients piekrīt, ka tie laika gaitā var mainīties.
2.5. Pakalpojumu sniegšanā tiek izmantotas trešo pušu tehnoloģijas (piemēram, mākslīgā intelekta un mākoņpakalpojumu sniedzēji). To darbību ietekmē attiecīgo sniedzēju noteikumi un tehniskie ierobežojumi.
2.6. Klients saprot, ka Rezultāti tiek ģenerēti automātiski ar mākslīgā intelekta palīdzību. Tie var būt neprecīzi vai kļūdaini. Sera tos nepārbauda. Klients pats ir pilnībā atbildīgs par Rezultātu pārbaudi pirms to izmantošanas un uzņemas visus ar to saistītos riskus.
2.7. Rezultāti nav unikāli un ekskluzīvi tikai vienas Klientam. Citi Sera klienti var saņemt līdzīgus vai identiskus materiālus.
2.8. Līgums nenodod Klientam nekādas Sera intelektuālā īpašuma tiesības uz Pakalpojumiem vai Lietotni. Visi uzlabojumi un papildinājumi paliek Sera īpašums. Ja kādas tiesības tomēr pāriet Klientam, Klients nodod tās atpakaļ Sera bez papildu maksas.
3. KLIENTA PIENĀKUMI
3.1. Klients drīkst izmantot Pakalpojumus tikai saskaņā ar Atļauto izmantošanu un Sūtīšanas politiku. Klientam jāievēro visi piemērojamie likumi un jāsaņem nepieciešamās atļaujas savai darbībai.
3.2. Klients drīkst kopīgot Rezultātus ar darbiniekiem un pakalpojumu sniedzējiem tikai tad, ja tie ir parakstījuši konfidencialitātes līgumu.
3.3. Lai novērstu šaubas – pat ja Klients ir datu īpašnieks, viņam nav tiesību pārdot vai izplatīt caur Pakalpojumiem iegūtos Rezultātus trešajām pusēm.
3.4. Klientam jānodrošina tiesisks pamats datu ievadīšanai un apstrādei Lietotnē. Klients ir pilnībā atbildīgs par šo datu precizitāti un likumību.
3.5. Klients pats atbild par piešķirto domēnu izmantošanu, nosūtītajiem e-pastiem un atbilstību visiem mārketinga un privātuma likumiem (tostarp GDPR). Klientam savos e-pastos jānodrošina pareiza informācija par sūtītāju un iespēja atteikties no e-pastu saņemšanas.
3.6. Klients pats atbild par saņēmēju piekrišanu un atļauju iegūšanu e-pastu sūtīšanai. Sera šādas piekrišanas nevāc.
3.7. Klients nedrīkst kopēt, pārveidot, dekompilēt Lietotni, apiet tās drošības sistēmas, izmantot to konkurējošu produktu izstrādei vai pārsniegt noteiktos sūtīšanas limitus.
3.8. Klients un tā Lietotāji atbild par savu piekļuves datu drošību un nedrīkst tos nodot citiem. Ja rodas aizdomas par drošības pārkāpumu, par to nekavējoties jāpaziņo Sera.
3.9. Klients apņemas pēc pieprasījuma sniegt Sera nepieciešamo informāciju un palīdzību, lai Sera varētu nodrošināt Pakalpojumus vai izpildīt likuma prasības.
3.10. Klients apliecina, ka neatrodas valstī, pret kuru vērstas ES vai ASV sankcijas, un nav iekļauts nekādos sankciju sarakstos. Klients nedrīkst izmantot Pakalpojumus pretēji sankciju regulām.
3.11. Lietotāju rīcība tiek uzskatīta par paša Klienta rīcību, un Klients ir atbildīgs par to, lai visi Lietotāji ievērotu šo Līgumu.
4. SŪTĪŠANAS POLITIKA
4.1. Klients nedrīkst sūtīt e-pastus, kas satur nepatiesu sūtītāja informāciju, nesatur atteikšanās saiti, ignorē atteikšanās pieprasījumus, satur nelikumīgu vai maldinošu saturu, vīrusus vai krāpnieciskas saites.
4.2. Aizliegts sūtīt saturu, kas saistīts ar azartspēlēm, pieaugušo saturu, ieročiem tabaku, nelegālām narkotikām, krāpnieciskām finanšu shēmām, viltotām precēm vai intelektuālā īpašuma pārkāpumiem.
4.3. Ja Sera pamana aizdomīgas aktivitātes vai saņem daudz sūdzību par surogātpastu, Sera var uz laiku ierobežot Klienta e-pastu sūtīšanas apjomu, lai aizsargātu sistēmu.
4.4. Sera var nekavējoties bloķēt Klienta piekļuvi Pakalpojumiem bez brīdinājuma, ja Klienta darbības dēļ tiek bloķēti domēni, e-pasti pārkāpj likumu, sūtīšanas limits tiek pārsniegts, vai tiek konstatēta krāpniecība.
4.5. Sera ir tiesības (bet ne pienākums) uzraudzīt Pakalpojumu lietošanu, dzēst noteikumiem neatbilstošu saturu un veikt nepieciešamās darbības savas sistēmas drošībai.
5. KLIENTA DATI
5.1. Sera nekontrolē Klienta apstrādāto datu saturu. Klients pats atbild par datu likumību, precizitāti un atbilstību visām tiesību normām. Pakalpojumu uzlabošanai Sera var izmantot arī Klienta publiski pieejamos datus (piemēram, no mājaslapas).
5.2. Visi ar Pakalpojumu palīdzību ģenerētie Rezultāti tiek uzskatīti par Klienta īpašumu un tiek aizsargāti kā Klienta dati.
5.3. Klients saglabā visas savas intelektuālā īpašuma tiesības uz saviem datiem. Klients sniedz Sera šādas licences:
5.3.1. tiesības bez maksas izmantot, saglabāt un kopēt Klienta datus tikai tik tālu, cik tas nepieciešams Pakalpojumu sniegšanai un Līguma izpildei. Tas ietver tiesības pārbaudīt sūtītos e-pastus, lai uzturētu piegādājamības kvalitāti;
5.3.2. neatsaucamas tiesības bez maksas izmantot neatgriezeniski anonimizētus datus, kas iegūti no Klienta datiem, lai uzlabotu un attīstītu Sera pakalpojumus.
5.4. Klients garantē, ka viņam ir visas nepieciešamās tiesības un piekrišanas, lai piešķirtu Sera šīs tiesības uz Klienta datiem.
6. PAKALPOJUMA DATI
6.1. Visi tehniskie Pakalpojuma dati (par piegādājamību, sistēmas noslodzi utt.) pieder tikai Sera. Sera tos var izmantot analītikai un pakalpojumu uzlabošanai arī pēc Līguma beigām.
7. KLIENTU ATBALSTS
7.1. Sera nodrošina pamata tehnisko atbalstu darba dienās no 09:00 līdz 18:00 (pēc Igaunijas laika), izņemot svētku dienas. Atbalsts tiek sniegts, lai palīdzētu atrisināt tehniskas problēmas Lietotnē. Sera negarantē tūlītēju problēmu novēršanu. Nestandarta integrācijām vai atbalstam ārpus darba laika var tikt piemērota papildu maksa.
7.2. Visi atbalsta pieprasījumi jāsūta uz support@seraleads.com.
8. MAKSĀJUMI UN NORĒĶINI
8.1. Aktuālās cenas ir norādītas Sera mājaslapā vai Līgumā. Sera var mainīt cenas uz nākamo Abonēšanas periodu. Cenas norādītas bez PVN un citiem nodokļiem, ko sedz Klients.
8.2. Klients maksā par abonementu avansā. Norēķiniem var tikt izmantoti automātiskie karte maksājumi. Ja Klients pārsniedz sava plāna limitus (e-pastu skaitu, domēnus u.c.), par pārtēriņu tiks izrakstīts papildu rēķins saskaņā ar spēkā esošajiem tarifiem.
8.3. Noteiktām funkcijām var būt nepieciešami kredītpunkti, ko var nopirkt no Sera. Šie kredītpunkti ir jāizmanto noteiktajā laikā (parasti līdz abonementa beigām). Kredītpunktus nevar apmainīt pret naudu un pēc to termiņa beigām tie tiek dzēsti.
8.4. Automātiskie maksājumi tiek ieturēti katra jauna perioda pirmajā dienā. Rēķinu apmaksas termiņš ir 7 dienas. Par katru kavējuma dienu var tikt piemērota nokavējuma nauda 0.2% apmērā no kavētās summas.
8.5. Klients maksā pilnu cenu neatkarīgi no e-pastu piegādājamības sekmēm. Nauda netiek atgriezta, ja e-pasti nonāk mēstulēs, domēni tiek bloķēti vai mārketinga kampaņas nesasniedz vēlamos rezultātus.
8.6. Visi veiktie maksājumi un nopirktie kredīti ir neatgriezeniski, ja vien Līgumā nav norādīts citādi.
9. LĪGUMA TERMIŅŠ UN IZBEIGŠANA
9.1. Līgums stājas spēkā brīdī, kad Klients sāk lietot Pakalpojumus vai piesakās izmēģinājumam. Līgums automātiski pagarinās uz nākamajiem periodiem (mēnešiem vai gadiem), ja vien netiek laikus pārtraukts.
9.2. Klients var jebkurā laikā pārtraukt abonementu lietotāja profilā. Tādā gadījumā Līgums paliek spēkā līdz jau apmaksātā perioda beigām un netiek pagarināts.
9.3. Ja pēc bezmaksas izmēģinājuma beigām Klients turpina lietot Pakalpojumus, tas tiek uzskatīts par piekrišanu pārejai uz lētāko maksas plānu ar mēneša maksu.
9.4. Sera var apturēt pakalpojumu vai uzreiz pārtraukt Līgumu, ja Klients nemaksā rēķinus, pārkāpj Sūtīšanas politiku, nodarbojas ar aizliegtām darbībām vai neizlabo pārkāpumus 10 darba dienu laikā pēc brīdinājuma saņemšanas. Šādā gadījumā iemaksātā nauda netiek atgriezta.
9.5. Sera var vienpusēji izbeigt Līgumu, brīdinot 30 dienas iepriekš, ja mainās Klienta īpašnieki un tas var negatīvi ietekmēt Sera darbību (piemēram, ja jaunais īpašnieks ir konkurents). Līgumu var izbeigt uzreiz arī tad, ja Klients kļūst maksātnespējīgs vai tiek uzsākta tā likvidācija.
9.6. Ja Sera būtiski pārkāpj Līgumu un neizlabo pārkāpumu 10 darba dienu laikā pēc rakstiska brīdinājuma, Klientam ir tiesības Līgumu izbeigt nekavējoties.
9.7. Piekļuves bloķēšana Klienta pārkāpumu dēļ nedod tiesības pieprasīt naudas atgriešanu. Sera neatbild par zaudējumiem, kas Klientam rodas šādas bloķēšanas dēļ.
9.8. Izbeidzot Līgumu: (i) piekļuve Pakalpojumiem un piešķirtajiem domēniem tiek pārtraukta; (ii) Klientam jāsamaksā visi rēķini par izmantoto laiku; (iii) visi domēni un pastkastes paliek Sera īpašumā un tiek dzēsti; (iv) Klients var eksportēt savus datus 30 dienu laikā; (v) Klients dati tiek dzēsti 90 dienu laikā pēc Līguma beigām, izņemot likumā noteiktos gadījumus.
9.9. Noteikumi, kas pēc sava rakstura paredzēti spēkā esamībai arī pēc Līguma beigām (piemēram, par konfidencialitāti, atbildības ierobežojumiem un strīdu risināšanu), paliek spēkā.
10. GARANTIJAS
10.1. Sera dara visu iespējamo, lai nodrošinātu nepārtrauktu Pakalpojumu darbību. Tomēr Pakalpojumi, Lietotne un Rezultāti tiek nodrošināti "tādi, kādi tie ir", bez jebkādām garantijām par to, ka tajos nebūs kļūdu vai pārtraukumu. Sera nesniedz nekādas garantijas par komerciālu piemērotību konkrētam mērķim.
10.2. It īpaši Sera negarantē, ka nosūtītie e-pasti vienmēr sasniegs adresātu, nenonāks mēstulēs vai ka ģenerētie kontakti nodrošinās jaunas biznesa iespējas. Klients pats uzņemas visus riskus, kas saistīti ar e-pastu sūtīšanas rezultātiem.
11. ATBILDĪBAS IEROBEŽOŠANA
11.1. Sera neatbild par nekādiem netiešiem zaudējumiem, neiegūto peļņu, datu zudumu vai reputācijas kaitējumu, kas Klientam radies saistībā ar Pakalpojumu izmantošanu vai Lietotnes darbības traucējumiem. Sera neatbild par e-pastu piegādes problēmām, domēnu bloķēšanu vai trešo pušu (piemēram, e-pastu pakalpojumu sniedzēju) lēmumiem ierobežot Klienta sūtījumus.
11.2. Jebkurā gadījumā Sera kopējā atbildība par jebkura veida pretenzijām nepārsniegs summu, ko Klients faktiski samaksājis Sera par pēdējiem 12 mēnešiem pirms problēmas rašanās.
11.3. Šie ierobežojumi neattiecas uz gadījumiem, kad zaudējumi radušies Sera tīša nodoma vai rupjas neuzmanības dēļ.
12. NEPĀRVARAMA VARA
12.1. Puses netiek sauktas pie atbildības par saistību nepildīšanu, ja to izraisījuši no tām neatkarīgi apstākļi (stihiskas nelaimes, kari, streiki, globāli interneta traucējumi, kiberuzbrukumi u.c.). Ja šādi apstākļi ilgst vairāk nekā 60 dienas pēc kārtas, jebkura Puse var Līgumu izbeigt bez zaudējumu atlīdzināšanas.
13. ZAUDĒJUMU ATLĪDZINĀŠANA
13.1. Ja trešā puse iesniedz prasību pret Klientu, apgalvojot, ka pati Sera Lietotne pārkāpj kādas intelektuālā īpašuma tiesības, Sera uz sava rēķina aizstāvēs Klientu tiesā un segs zaudējumus. Šī garantija nav spēkā, ja pārkāpums radies paša Klienta datu, e-pastu satura vai neatļautas Lietotnes pārveidošanas dēļ.
13.2. Ja trešā puse iesniedz prasību pret Sera Klienta rīcības dēļ (piemēram, mēstuļu sūtīšana, tiesību pārkāpumi Klienta e-pastos, domēnos vai Klienta datos), Klientam ir pienākums uzņemties visu atbildību, aizstāvēt Sera un kompensēt visus ar to saistītos zaudējumus un izdevumus.
13.3. Lai saņemtu zaudējumu atlīdzību, cietušajai Pusei nekavējoties rakstiski jābrīdina otra Puse par saņemto pretenziju un jādod tai pilnīgas tiesības vadīt lietas aizstāvību un sarunas par mierizlīgumu.
14. KONFIDENCIALITĀTE
14.1. Līguma laikā un 3 gadus pēc tam abām Pusēm ir stingri jāsargā visas no otras Puses saņemtās konfidenciālās ziņas. Šos datus drīkst izpaust tikai darbiniekiem un apakšuzņēmējiem, kuriem tas nepieciešams darbam un kuri ir parakstījuši līdzīgus konfidencialitātes noteikumus.
14.2. Pusēm jārūpējas par otras Puses konfidenciālo informāciju tikpat rūpīgi kā par savu. Aizliegts kopēt vai pētīt otras Puses programmatūru vai nodotos materiālus bez atļaujas.
14.3. Konfidencialitāte neattiecas uz informāciju, kas jau ir publiski pieejama, ko Klients ir neatkarīgi izstrādājis, vai kuras izpaušanu pieprasa tiesībsargājošās iestādes saskaņā ar likumu.
14.4. Ja vien nav panākta cita vienošanās, Sera drīkst izmantot Klienta nosaukumu un logotipu savos mārketinga materiālos un mājaslapā kā atsauci uz veiksmīgu sadarbību.
15. PERSONAS DATI
15.1. Sera apstrādā personas datus saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un savu Privātuma politiku, kas ir neatņemama šī Līguma sastāvdaļa.
15.2. Ievadot datus Lietotnē, Klients piekrīt to apstrādei. Klientam pašam jānodrošina, ka viņam ir visi nepieciešamie tiesiskie pamati un atļaujas šādu datu (tostarp Lietotāju un kontaktu datu) izmantošanai un nodošanai apstrādei.
15.3. Datu apstrādei, ko Sera veic Klienta vārdā, tiek piemērots Datu apstrādes pielikums (Pielikums A).
16. PAZIŅOJUMI
16.1. Visi paziņojumi jāsūta rakstiski pa e-pastu (vai caur Lietotni). Paziņojumi uz Klienta e-pastu vai Sera mājaslapā norādītajiem kontaktiem tiek uzskatīti par saņemtiem nākamajā darba dienā pēc nosūtīšanas.
17. IZMAIŅAS NOTEIKUMOS
17.1. Sera var jebkurā laikā mainīt šos Pakalpojumu noteikumus. Ja izmaiņas ir būtiskas un nelabvēlīgas Klientam, Klients var 15 dienu laikā izbeigt Līgumu, nosūtot e-pastu. Šādā gadījumā neizmantotā abonementa maksas daļa tiks atmaksāta.
18. NEEKSKLUZIVITĀTE
18.1. Šis ir neekskluzīvs pakalpojums. Sera var brīvi piedāvāt tādus pašus vai līdzīgus pakalpojumus un risinājumus jebkurām citām trešajām pusēm.
19. PILNĪGA VIENOŠANĀS
19.1. Šis Līgums ietver visu vienošanos starp Pusēm un aizstāj jebkādas iepriekšējās mutiskās vai rakstiskās sarunas un vienošanās.
20. TIETĪBU NODOŠANA
20.1. Klients nedrīkst nodot savas Līguma saistības un tiesības trešajām pusēm bez iepriekšējas Sera rakstiskas piekrišanas. Sera drīkst nodot Līgumu saistītajiem uzņēmumiem vai sava uzņēmuma pārdošanas gadījumā.
21. NOTEIKUMU SPĒKĀ ESAMĪBA
21.1. Ja kāds no Līguma punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu, tas neietekmē pārējo Līguma punktu spēkā esamību. Spēkā neesošā punkta vietā tiek piemērots jauns punkts, kas visprecīzāk atbilst Pušu sākotnējam mērķim.
22. STRĪDU RISINĀŠANA UN LIKUMS
22.1. Šim Līgumam tiek piemēroti Igaunijas Republikas tiesību akti. Visi strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīdi tiek izskatīti Igaunijas tiesā (Harju apriņķa tiesā Tallinā).
Pielikumi:
A. Sera datu apstrādes pielikums
Pielikums A pie Sera Pakalpojumu noteikumiem – Sera datu apstrādes pielikums
SERA DATU APSTRĀDES PIELIKUMS
Šis Sera datu apstrādes pielikums ("Pielikums") papildina un ir neatņemama Sera Pakalpojumu noteikumu ("Pakalpojumu noteikumi") un Līguma sastāvdaļa starp Sera kā "Apstrādātāju" un Klientu kā "Pārzini". Pielikums regulē personas datu apstrādi saskaņā ar GDPR 28. pantu. Visiem jēdzieniem, kas nav definēti šajā Pielikumā, ir tāda pati nozīme kā Pakalpojumu noteikumos.
MĒRĶIS UN DARBĪBAS JOMA
Šī Pielikuma mērķis ir nodrošināt atbilstību Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb "GDPR") un saistīto vietējo likumu prasībām.
Šis Pielikums attiecas uz Lietotnē ievadīto personas datu apstrādi, kas aprakstīta šī Pielikuma 1. pielikumā.
NOTEIKUMU PRIORITĀTE
Pielikumā lietotajiem jēdzieniem ir tāda pati nozīme kā GDPR. Pretrunu gadījumā starp šo Pielikumu un Pakalpojumu noteikumiem datu aizsardzības jautājumos prioritāte ir šim Pielikumam.
Visi pārējie Pakalpojumu noteikumu un Līguma punkti paliek nemainīgi.
PUŠU PIENĀKUMI
Sīkāka informācija par apstrādājamajiem datiem un apstrādes mērķiem ir sniegta 1. pielikumā.
Apstrādātājs apstrādā datus tikai saskaņā ar rakstiskām Pārziņa instrukcijām, kas izriet no noslēgtā Līguma. Ja likums pieprasa veikt cita veida apstrādi, Apstrādātājs par to informē Pārzini, ja vien likums to neaizliedz.
Apstrādātājs apstrādā personas datus Pārziņa vārdā tikai tik ilgi, cik noteikts 1. pielikumā.
Apstrādātājs nodrošina atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai pasargātu datus no nozaudēšanas, pārveidošanas, nelikumīgas piekļuves vai izpaušanas.
Piekļuve datiem tiek dota tikai tiem darbiniekiem, kuriem tas nepieciešams Līguma izpildei un kuri ir apņēmušies ievērot konfidencialitāti.
Apstrādātājs mērķtiecīgi neapstrādā un nevāc īpašu kategoriju sensitīvos datus (piemēram, datus par veselību, rasi, politiskajiem uzskatiem u.c.). Pārzinis garantē, ka šādi dati netiks ievadīti sistēmā. Ja Klients vai Lietotāji tomēr izvēlas ievadīt sensitīvos datus, viņi paši ir pilnībā atbildīgi par visiem riskiem un nepieciešamo piekrišanu saņemšanu.
DOKUMENTĀCIJA UN AUDITI
Ne biežāk kā reizi 12 mēnešos pēc rakstiska pieprasījuma Apstrādātājs sniedz Pārzinim nepieciešamo informāciju, kas apliecina datu aizsardzības prasību ievērošanu (piemēram, drošības politikas aprakstus vai sertifikātus).
Pēc pieprasījuma Apstrādātājs sniedz rakstiskas atbildes uz saprātīgiem Pārziņa jautājumiem par datu apstrādi.
Ja ar iesniegto dokumentāciju nepietiek, Pārzinis var veikt auditu klātienē, ievērojot šādus noteikumus:
Par auditu jābrīdina vismaz 60 dienas iepriekš, un tam jānotiek Apstrādātāja darba laikā;
Auditu var veikt ne biežāk kā reizi 12 mēnešos (izņemot gadījumus, kad noticis datu drošības pārkāpums);
Auditam jābūt samērīgam un vērstam tikai uz šī Pielikuma ievērošanas pārbaudi;
Pārzinis sedz visas audita izmaksas. Auditu drīkst uzticēt tikai neatkarīgam zvērinātam auditoram, kurš parakstījis konfidencialitātes līgumu;
Auditoram un Pārziņa pārstāvjiem jāievēro stingri drošības pasākumi, lai nepieļautu Apstrādātāja komercnoslēpumu noplūdi;
Apstrādātājs var ierobežot piekļuvi telpām un datiem, kas attiecas uz citiem klientiem; un
Pārzinis uzreiz pēc audita pabeigšanas iesniedz tā rezultātu kopiju arī Apstrādātājam.
APAKŠAPSTRĀDĀTĀJI
Pārzinis sniedz vispārēju atļauju Apstrādātājam piesaistīt apakšapstrādātājus. Apstrādātājs informē Pārzini par jebkuru jaunu apakšapstrādātāju 10 darba dienas iepriekš. Pārzinis var iebilst pret jauna apakšapstrādātāja piesaisti tikai tad, ja tas neievēro datu drošības likumus. Ja puses nespēj vienoties par citu risinājumu, Klients var pārtraukt attiecīgo pakalpojumu izmantošanu bez sodanaudas.
Apstrādātājs noslēdz līgumu ar apakšapstrādātājiem, paredzot tiem tādus pašus datu aizsardzības pienākumus, kādi noteikti šajā Pielikumā.
Apstrādātājs paliek pilnībā atbildīgs Pārziņa priekšā par apakšapstrādātāju darbu un saistību izpildi.
STARPTAUTISKIE DATU NOSŪTĪJUMI
Datu nodošana ārpus ES/EEZ drīkst notikt tikai saskaņā ar Pārziņa instrukcijām vai likuma prasībām, pilnībā ievērojot GDPR V nodaļas noteikumus.
Datu nodošanai ārpus ES var tikt izmantotas Eiropas Komisijas apstiprinātās standartklauzulas (SCC), nodrošinot nepieciešamo datu aizsardzības līmeni.
PALĪDZĪBA PĀRZINIM
Apstrādātājs bez nepamatotas kavēšanās paziņo Pārzinim par jebkuriem fizisko personu pieprasījumiem (labot, dzēst datus u.c.), kas saņemti sistēmā. Apstrādātājs pats uz tiem neatbild bez Pārziņa atļaujas.
Apstrādātājs palīdz Pārzinim atbildēt uz šiem pieprasījumiem, ņemot vērā datu apstrādes raksturu.
Ja nepieciešams, Apstrādātājs sniedz saprātīgu palīdzību Pārzinim šādu pienākumu izpildē:
novērtēt plānotās datu apstrādes ietekmi uz datu aizsardzību (DPIA), ja apstrāde saistīta ar augstu risku personu tiesībām;
konsultēties ar datu aizsardzības uzraudzības iestādēm pirms apstrādes sākšanas, ja novērtējums rāda augstu risku;
nodrošināt datu drošību saskaņā ar GDPR 32. pantu.
PAZIŅOŠANA PAR DROŠĪBAS PĀRKĀPUMIEM
Datu drošības incidenta gadījumā Apstrādātājs sadarbojas un palīdz Pārzinim izpildīt GDPR 33. un 34. panta prasības.
Incidenta gadījumā Apstrādātājs palīdz Pārzinim:
paziņot par drošības pārkāpumu uzraudzības iestādei, ja vien pārkāpums nerada draudus fizisko personu tiesībām;
sagatavot nepieciešamo informāciju paziņojumam, kas ietver:
incidenta raksturu, skarto personu kategorijas un aptuveno skaitu, kā arī skarto datu apjomu;
iespējamās pārkāpuma sekas;
pasākumus, ko Pārzinis veicis vai plāno veikt, lai novērstu pārkāpumu, un to mazināšanas pasākumus.
paziņot par pārkāpumu skartajām personām, ja tas var radīt augstu risku viņu tiesībām un brīvībām.
Ja Apstrādātājs konstatē datu drošības pārkāpumu savā pusē, tas nekavējoties (ja iespējams, 48 stundu laikā pēc uzzināšanas) paziņo par to Pārzinim. Paziņojumā ietver:
pārkāpuma rakstura aprakstu un skarto personu skaitu;
kontaktpersonu, pie kuras var iegūt sīkāku informāciju;
iespējamās sekas un pasākumus, kas veikti incidenta seku mazināšanai.
NOBEIGUMA NOTEIKUMI
Šis Pielikums stājas spēkā kopā ar Līgumu un paliek spēkā tik ilgi, kamēr Apstrādātājs apstrādā datus Pārziņa uzdevumā.
Visi Līgumā atrunātie atbildības ierobežojumi attiecas arī uz šo Pielikumu. Apstrādātājs neatbild par netiešiem zaudējumiem vai neiegūto peļņu, kas saistīti ar datu apstrādi, ja vien likums nenosaka citādi.
Pēc Līguma beigām Apstrādātājs pēc Pārziņa izvēles dzēš visus datus vai atgriež tos Pārzinim, izņemot gadījumus, kad likums pieprasa datu uzglabāšanu.
Ja kāds no šī Pielikuma punktiem izrādās spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo punktu spēkā esamību. Puses apņemas aizstāt to ar jaunu punktu, kas ir spēkā esošs un atbilst Pušu mērķiem.
Pielikumi:
Datu apstrādes apraksts.
1. pielikums - Datu apstrādes apraksts
Datu subjektu kategorijas: | Apstrādātie personas dati var attiekties uz šādām personu grupām:
|
Apstrādāto personas datu kategorijas: | Apstrādātājs Klienta vārdā apstrādā šādus datus:
|
Sensitīvie dati un papildu drošības pasākumi: |
|
Apstrādes raksturs: | Apstrādātājs nodrošina mākslīgā intelekta pārdošanas kontaktu meklēšanas lietotni. Apstrāde ietver:
|
Apstrādes mērķis: | Apstrādātājs apstrādā personas datus tikai Klienta vārdā šādos nolūkos:
|
Apstrādes ilgums: |
|