Privātuma politika

Sera Leads OÜ (turpmāk — “Sera”, “mēs” vai “Uzņēmums”; kontaktinformāciju skatīt šīs privātuma politikas beigās) rūpējas par jūsu privātumu un aizsargā jūsu personas datus. 

Šajā privātuma politikā lietotie termini ar lielo burtu nozīmē to pašu, kas noteikts šeit. Ja tie te nav definēti, tiem ir tāda pati nozīme kā Sera pakalpojumu sniegšanas noteikumos, kas atrodami mūsu mājaslapā https://www.seraleads.com (turpmāk — “Mājaslapa”).

Šī privātuma politika paskaidro, kā mēs apkopojam, izmantojam, glabājam, kopīgojam un citādi apstrādājam jūsu personas datus. Tas attiecas uz gadījumiem, kad apmeklējat mūsu Mājaslapu, izmantojat mūsu Pakalpojumus (tostarp uz mākslīgo intelektu balstīto pārdošanas kontaktu meklēšanu, e-pastu izveidi un sarakstes lietotni — “Lietotne”), un uz jebkuru citu saziņu ar jums. Šī politika ir sadalīta trīs nodaļās:

• Mājaslapas apmeklētāji – personas dati, kurus apstrādājam, kad apmeklējat vai lietojat mūsu Mājaslapu, tostarp no sīkfailiem un līdzīgām tehnoloģijām;

• Konta dati un Klienta dati – datu apstrāde saistībā ar Sera Lietotnes izmantošanu. Tā ietver gan (a) mūsu klientu (turpmāk — “Klients”) pilnvarotos lietotājus, kuri konfigurē, pārvalda vai citādi lieto Lietotni (“Konta dati”), gan (b) mūsu Klientu datus (“Klienta dati”), kurus apstrādā Lietotnē, sniedzot Pakalpojumus (kontaktu meklēšana, e-pastu izveide un sarakste).

• Vispārīga informācija – datu drošība, starptautiskie pārsūtījumi, jūsu tiesības saskaņā ar datu aizsardzības likumiem un kā ar mums sazināties.

1. DATU APSTRĀDE, APMEKLĒJOT UN LIETOJOT MŪSU MĀJASLAPU

Kas ir atbildīgs par jūsu personas datu apstrādi

Mēs esam datu pārzinis attiecībā uz personas datiem, ko apstrādājam, kad apmeklējat un lietojat mūsu Mājaslapu. Tas nozīmē, ka mēs nosakām datu apstrādes mērķus un līdzekļus. Mūsu kontaktinformācija ir atrodama šīs privātuma politikas beigās.

Uz ko attiecas datu apstrāde un kādus datus apstrādājam

Šī nodaļa attiecas uz personām, kuras apmeklē un lieto mūsu Mājaslapu.

Mēs varam apstrādāt datus, ko savācam automātiski (arī ar trešo pušu rīkiem), kad apmeklējat Mājaslapu. Tie ir dati par jūsu ierīci, pārlūkprogrammu, lietošanas paradumiem, IP adresi un aptuveno atrašanās vietu. Parasti mēs apkopojam šādus datus:

• apmeklētās lapas un tajās pavadīto laiku;

• darbības ar Mājaslapas elementiem;

• IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, ierīces veidu, operētājsistēmu;

• Mājaslapas adresi, no kuras atnācāt, un lietošanas statistiku.

Mēs varam apstrādāt arī datus, ko sniedzat brīvprātīgi. Piemēram, kad piesakāties demo demonstrācijai, jaunumiem, sazināties ar mums vai izmantojat citas iespējas. Tie var būt šādi dati:

• vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs;

• darba devējs un amats;

• jūsu iesūtītie ziņojumi vai saturs (piemēram, veidlapās vai tērzētavā).

Ja kādi dati ir obligāti jāsniedz, lai izmantotu kādu funkciju (piemēram, pieteiktos demo), mēs to norādīsim. Ja neizvēlēsieties sniegt šos datus, mēs, iespējams, nevarēsim atbildēt uz jūsu pieprasījumu vai nodrošināt attiecīgo funkciju.

Mēs varam apvienot jūsu sniegto informāciju ar datiem, ko savācam automātiski.

Apstrādes mērķi un tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam šajā nodaļā minētos personas datus šādiem mērķiem un uz šāda tiesiskā pamata:

Mēs varam pārvērst personas datus apkopotā vai anonimizētā informācijā, ko vairs nevar saistīt ar konkrētu personu un kas vairs netiek uzskatīta par personas datiem. Šādus datus mēs varam izmantot vai kopīgot, lai analizētu tendences, uzlabotu funkcijas un izstrādātu jaunus pakalpojumus.

Personas datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams minēto mērķu sasniegšanai vai likuma prasību izpildei. Tiek piemēroti šādi glabāšanas termiņi:

• Personas dati, kas iegūti ar sīkfailiem un analītikas rīkiem, tiek glabāti līdz 1 gadam;

• Dati, ko sniedzat saziņas veidlapās vai pieprasījumos (piemēram, piesakoties demo), tiek glabāti līdz 3 gadiem, lai uzturētu attiecības ar jums un atbildētu uz turpmākiem jautājumiem.

Personas datus var glabāt ilgāk, ja tas nepieciešams strīdu risināšanai, mūsu tiesību aizsardzībai vai likumā noteikto pienākumu pildīšanai. Datus var dzēst arī ātrāk pēc jūsu pieprasījuma saskaņā ar likumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc datu dzēšanas pieprasījuma mēs, iespējams, vairs nevarēsim sniegt jums visus vai daļu no mūsu pakalpojumiem.

Drošības un sistēmu atjaunošanas nolūkos daži dati ierobežotu laiku var tikt glabāti drošās rezerves kopiju sistēmās. Tie tiek dzēsti, tiklīdz vairs nav nepieciešami.

Sīkfaili un izsekošana

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai atšķirtu jūs no citiem lietotājiem, uzlabotu Mājaslapas darbību, saprastu lietošanas paradumus un rādītu piemērotas reklāmas. Mēs izmantojam šādas sīkfailu kategorijas:

• Nepieciešamie sīkfaili – vajadzīgi, lai Mājaslapa vispār varētu darboties. Tos nevar izslēgt;

• Analītiskie sīkfaili – palīdz mums saprast, kā lietotāji darbojas Mājaslapā, piemēram, kuras lapas apmeklē;

• Funkcionālie sīkfaili – nodrošina papildu ērtības un iestatījumu saglabāšanu, piemēram, jūsu izvēlēto valodu;

• Trešo pušu sīkfaili – tos iestata citas puses, lai nodrošinātu analītiku vai reklāmas.

Sīkfailus, kas nav obligāti nepieciešami, mēs izmantojam tikai ar jūsu piekrišanu. Savu izvēli varat pārvaldīt mūsu Mājaslapas sīkfailu rīkā vai pārlūkprogrammas iestatījumos. Dažu sīkfailu atspējošana var ietekmēt Mājaslapas lietošanas ērtumu.

2. DATU APSTRĀDE SAISTĪBĀ AR SERA LIETOTNES IZMANTOŠANU

Kas ir atbildīgs par jūsu personas datu apstrādi

Sera Lietotnei var piekļūt mūsu Mājaslapā. Tās lietošanu nosaka mūsu Līgums, kurā ietilpst Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, Pasūtījuma veidlapa, Abonēšanas plāna noteikumi, privātuma politika, datu apstrādes vienošanās un citi piemērojamie dokumenti.

Nodrošinot Sera Lietotni, mēs varam darboties gan kā datu pārzinis, gan kā datu apstrādātājs — atkarībā no datu veida un apstrādes mērķa.

• Attiecībā uz Konta datiem (proti, mūsu Klientu pilnvaroto darbinieku un pārstāvju kontaktinformāciju un citiem datiem, kas nepieciešami piekļuvei Lietotnei) mēs esam datu pārzinis.

• Attiecībā uz Klienta datiem, kas tiek nodoti, ievadīti vai ģenerēti Sera Lietotnē saistībā ar mūsu pakalpojumiem, mēs esam datu apstrādātājs. Klienta dati ietver visu informāciju un materiālus, ko Klienta lietotāji iesniedz Sera, kā arī datus par Klientu pilnvarotajiem lietotājiem vai gala klientiem, kas tiek apstrādāti mūsu pakalpojumu sniegšanas laikā. Mūsu Klienti ir šo datu pārziņi un paši nosaka to apstrādes mērķus un tiesisko pamatu.

• Mēs apstrādājam arī pakalpojuma datus (“Pakalpojuma dati”) kā datu pārzinis. Tie ir tehniski dati par Lietotnes darbību un efektivitāti, piemēram, par e-pastu sūtīšanu, piegādi un sistēmas lietošanu.

Uz ko attiecas datu apstrāde un kādus datus apstrādājam

(a) Konta dati

Šie dati attiecas uz mūsu Klientu pilnvarotajiem lietotājiem, kuri lieto vai pārvalda Sera Lietotni. Mēs varam apstrādāt šādus datus:

• vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, amatu un uzņēmumu;

• lietošanas un darbību vēsturi Sera Lietotnē;

• norēķinu, rēķinu un ar kontu saistīto informāciju.

(b) Klienta dati

Tie ir Klienta dati, ko apstrādā Pakalpojumu sniegšanas laikā. Tie var ietvert datus par Klientu, tā lietotājiem un gala klientiem:

• vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, amatu, uzņēmumu un citu kontaktinformāciju;

• tekstu vai citu saturu, ko iesniedz, darbojoties ar Lietotni;

• automātiski reģistrētos darbību žurnālus;

• rezultātus, ko rada Lietotnes mākslīgā intelekta rīki (piemēram, atrastos kontaktus, e-pastu saturu vai citus materiālus);

• jebkurus citus personas datus, kas iekļauti Klienta datos.

Mēs neapstrādājam īpašu kategoriju personas datus (saskaņā ar VDAR 9. pantu) — Sera Lietotne nav paredzēta biometrisko vai citu jutīgu datu vākšanai. Ja šādi dati tiek iesniegti nejauši, Klients pats ir atbildīgs par to apstrādes tiesisko pamatu.

Apstrādes mērķi un tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam šajā nodaļā minētos personas datus šādiem mērķiem un uz šāda tiesiskā pamata:

Kā datu pārzinis mēs varam arī pilnībā un neatgriezeniski anonimizēt Klienta datus, lai tos vairs nevarētu saistīt ar nevienu personu. Šādus datus mēs varam glabāt neierobežoti ilgi, lai uzlabotu Sera Lietotnes darbību, mākslīgā intelekta funkcijas un veiktu statistikas analīzi. Šis process balstās uz mūsu leģitīmajām interesēm attīstīt savus pakalpojumus.

Personas datu glabāšana

Mēs glabājam datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams to apstrādes mērķiem vai likuma prasību izpildei. Tiek piemēroti šādi glabāšanas termiņi:

• Konta datus glabā visu sadarbības laiku un vēl līdz 3 gadiem pēc tās beigām;

• Klienta datus glabā visu līguma darbības laiku un dzēš 90 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas, ja vien nav citas vienošanās vai to neprasa likums. 30 dienas pēc līguma izbeigšanas Klienta dati vēl ir pieejami lejupielādei saskaņā ar mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem;

• Pakalpojuma datus un pilnībā anonimizētus Klienta datus mēs varam glabāt bez laika ierobežojuma arī pēc līguma izbeigšanas, jo tie ir Sera īpašums un tiek izmantoti pakalpojumu uzlabošanai;

• Grāmatvedības vai nodokļu dokumentus likumā noteiktos gadījumos var glabāt līdz septiņiem gadiem.

Datus var dzēst arī ātrāk pēc klienta vai personas pieprasījuma saskaņā ar vienošanos. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šāda dzēšana var traucēt nodrošināt pakalpojumus pilnā apjomā.

Sistēmu drošībai daži dati ierobežotu laiku var tikt saglabāti drošās rezerves kopijās un tiek dzēsti, tiklīdz vairs nav nepieciešami.

3. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI

Kā mēs glabājam un pārsūtām jūsu personas datus

Mēs izmantojam atbilstošus tehniskos un drošības pasākumus, lai aizsargātu Konta un Klienta datus pret nejaušu pazaudēšanu, iznīcināšanu, pārveidošanu vai piekļuvi bez atļaujas. Dati tiek šifrēti gan pārsūtot, gan glabājot tos sistēmās, un piekļuve tiem ir stingri ierobežota.

Visi mūsu apstrādātie dati tiek glabāti drošos serveros Eiropas Savienībā. Pašlaik mēs nepārsūtām datus ārpus ES/EEZ. Ja tas būs nepieciešams, mēs jūs informēsim un nodrošināsim visas nepieciešamās garantijas saskaņā ar VDAR V nodaļu (piemēram, izmantojot Eiropas Komisijas apstiprinātās standartlīgumklauzulas).

Ja vēlaties uzzināt vairāk par drošības pasākumiem, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju.

Datu saņēmēji

Mēs varam kopīgot personas datus ar uzticamiem pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas mūsu uzdevumā. Pakalpojumu nodrošināšanai mēs izmantojam trešo pušu tehnoloģijas (tostarp mākslīgā intelekta un lielo valodu modeļu nodrošinātājus, integrācijas rīkus, mašīntulkošanas rīkus, mākoņpakalpojumus, analītikas un drošības risinājumus). Šie partneri apstrādā datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem un noslēgtajiem datu apstrādes līgumiem.

Mūsu pašreizējo apakšapstrādātāju saraksts ir pieejams šeit.

Mēs varam izpaust datus arī tad, ja to pieprasa likums (piemēram, pēc tiesas vai datu aizsardzības iestāžu pieprasījuma) uz likumīga pamata.

Tāpat mēs varam kopīgot datus, ja nepieciešams izmeklēt līguma pārkāpumus, nelikumīgas darbības vai lai aizstāvētu savas tiesiskās intereses tiesā. Šādos gadījumos dati var tikt nodoti juristiem, tiesībsargājošām iestādēm vai citām amatpersonām.

Ja mūsu uzņēmums tiek apvienots, pārdots vai reorganizēts, dati var tikt nodoti darījuma partneriem un to konsultantiem, stingri ievērojot konfidencialitātes prasības un tikai nepieciešamajā apjomā darījuma pabeigšanai.

Jūsu tiesības attiecībā uz jūsu personas datu apstrādi

Ja mēs darbojamies kā datu pārzinis, jums saskaņā ar likumu ir šādas tiesības:

• Tiesības uz informāciju: jums ir tiesības saņemt skaidru un saprotamu informāciju par to, kā un kāpēc mēs apstrādājam jūsu datus;

• Tiesības piekļūt datiem: jūs varat pieprasīt piekļuvi saviem datiem un saņemt to kopiju;

• Tiesības uz datu pārnesamību: jūs varat lūgt nodot jūsu datus strukturētā, biežāk izmantotā formātā jums vai tieši citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams;

• Tiesības labot datus: ja jūsu dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības lūgt tos labot vai papildināt;

• Tiesības ierobežot apstrādi: jūs varat lūgt uz laiku apturēt datu apstrādi, piemēram, ja apstrīdat datu precizitāti vai apstrādes likumību;

• Tiesības iebilst: jums ir tiesības iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm vai mārketinga nolūkiem. Šādā gadījumā mēs pārtrauksim apstrādi, ja vien mums nebūs svarīgāku likumīgu iemeslu vai tas nebūs vajadzīgs tiesību aizsardzībai;

• Tiesības uz dzēšanu (“tikt aizmirstam”): jūs varat lūgt dzēst savus datus, ja tie vairs nav nepieciešami, ja atsaucat piekrišanu vai ja apstrāde ir nelikumīga. Šīm tiesībām ir izņēmumi (piemēram, ja likums prasa datus saglabāt);

• Tiesības atsaukt piekrišanu: ja apstrādājam datus uz jūsu piekrišanas pamata, varat to atsaukt jebkurā laikā. Tas neietekmēs apstrādes likumību pirms atsaukšanas;

• Tiesības iesniegt sūdzību: ja uzskatāt, ka mēs pārkāpjam jūsu tiesības, jums ir tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādē.

Ja mēs darbojamies kā datu apstrādātājs (piemēram, attiecībā uz Klienta datiem), savas tiesības jums jāpiesaka tieši attiecīgajam Klientam (datu pārzinim). Mēs palīdzēsim Klientam atbildēt uz šādiem pieprasījumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas tiesības (it īpaši dzēšana un pārnesamība) var tikt ierobežotas attiecībā uz Pakalpojuma datiem un anonimizētiem Klienta datiem, kurus mēs glabājam bez laika ierobežojuma biznesa vajadzībām.

Privātuma politikas izmaiņas

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo privātuma politiku. Ja veiksim būtiskas izmaiņas, mēs jūs par to brīdināsim (piemēram, Mājaslapā vai e-pastā). Spēkā stāšanās datums vienmēr būs norādīts politikas augšpusē. Iesakām laiku pa laikam pārskatīt šo lapu.

Kontakti

Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri vai pieprasījumi saistībā ar šo privātuma politiku, lūdzu, rakstiet mums uz:

• Sera Leads OÜ

• Igaunijas komercreģistra kods: 16976269

• Juridiskā adrese: Kentmanni tn 6-6, 10116 Tallina, Igaunija

• E-pasts: support@seraleads.com

Mūsu uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (www.aki.ee).