Privātuma politika

Sera Leads OÜ (“Sera,” “mēs” “mums” vai “Uzņēmums;” kontaktinformāciju skatiet šīs privātuma politikas beigās) apņemas ievērot jūsu privātumu un aizsargāt jūsu personas datus. 

Ar lielo sākumburtu rakstītajiem terminiem, kas izmantoti šajā privātuma politikā, ir šeit noteiktā nozīme vai, ja tie šeit nav definēti, nozīme, kas noteikta Sera Pakalpojumu noteikumos, kuri pieejami mūsu tīmekļa vietnē https://www.seraleads.com (“Vietne”).

Šajā privātuma politikā ir skaidrots, kā mēs vācam, izmantojam, glabājam, kopīgojam un citādi apstrādājam jūsu personas datus, kad apmeklējat mūsu Vietni, kad izmantojat mūsu Pakalpojumus, tostarp mūsu MI balstīto pārdošanas kontaktu ģenerēšanas, e-pastu ģenerēšanas un e-pasta sarakstes pakalpojumu lietotni (“Lietotne”), kā arī Pakalpojumu sniegšanas vai saziņas ar jums kontekstā plašākā nozīmē. Šī politika ir sadalīta trīs sadaļās:

• Vietnes apmeklētāji – personas dati, ko apstrādājam, kad piekļūstat mūsu Vietnei vai to izmantojat, tostarp sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas;

• Konta dati un Klienta dati – datu apstrāde saistībā ar Sera Lietotnes izmantošanu, aptverot gan (a) mūsu klientu (“Klients”) pilnvarotos lietotājus, kuri konfigurē, pārvalda vai citādi izmanto Lietotni (“Konta dati”), gan (b) mūsu Klientu datus (“Klienta dati”), kas tiek apstrādāti caur Lietotni Pakalpojumu sniegšanas laikā, tostarp kontaktu ģenerēšanas, e-pastu ģenerēšanas un e-pasta sarakstes aktivitātēs.

• Vispārīga informācija – datu drošība, starptautiskā datu pārsūtīšana, jūsu tiesības saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem un kā ar mums sazināties.

1. DATU APSTRĀDE SAISTĪBĀ AR MŪSU VIETNES APMEKLĒŠANU UN IZMANTOŠANU

Kas ir atbildīgs par jūsu personas datu apstrādi

Mēs esam datu pārzinis attiecībā uz personas datiem, kas tiek apstrādāti, kad apmeklējat un izmantojat mūsu Vietni. Tas nozīmē, ka mēs nosakām apstrādes nolūkus un līdzekļus. Mūsu kontaktinformācija ir pieejama šīs privātuma politikas beigās.

Datu apstrādes skartās personas, apstrādāto personas datu veidi

Šī sadaļa un attiecīgā datu apstrāde attiecas uz personām, kuras apmeklē un izmanto mūsu Vietni.

Mēs varam apstrādāt personas datus, ko automātiski vācam (tostarp ar trešo pušu rīku palīdzību), kad piekļūstat mūsu Vietnei vai mijiedarbojaties ar to. Tas ietver informāciju par jūsu ierīci, pārlūkprogrammu, lietošanas paradumiem, IP adresi un vispārīgu atrašanās vietu. Parasti vāktie dati ietver:

• apmeklētās lapas un katrā lapā pavadīto laiku;

• mijiedarbības ar Vietnes elementiem;

• IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, ierīces veidu, operētājsistēmu;

• novirzošo URL un lietošanas statistiku.

Mēs varam apstrādāt arī personas datus, ko jūs brīvprātīgi sniedzat caur Vietni, piemēram, kad rezervējat demonstrāciju, piesakāties mārketinga saziņai, sazināties ar mums vai izmantojat jebkuru citu funkciju. Tas var ietvert:

• vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru;

• darba devēju un amatu;

• jebkuru saziņu vai saturu, ko iesniedzat (piem., caur formām vai čatiem).

Ja noteikta informācija ir nepieciešama, lai izmantotu Vietnes funkciju (piem., demonstrācijas rezervēšanai), mēs norādīsim, kuri lauki ir obligāti. Ja izvēlēsieties nesniegt nepieciešamos datus, mēs, iespējams, nevarēsim atbildēt uz jūsu pieprasījumu vai nodrošināt attiecīgo funkciju.

Mēs varam apvienot jūsu sniegto informāciju ar informāciju, ko vācam automātiski.

Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

Šajā nodaļā iepriekš aprakstītos personas datus mēs apstrādājam šādiem nolūkiem un uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

Mēs varam arī pārveidot personas datus apkopotā vai anonimizētā informācijā, ko vairs nav iespējams saistīt ar konkrētu personu un kas tādēļ netiek uzskatīta par personas datiem. Mēs varam izmantot vai kopīgot šādus datus, lai analizētu tendences, uzlabotu funkcijas un izstrādātu jaunus pakalpojumus.

Personas datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams iepriekš aprakstīto nolūku sasniegšanai vai piemērojamo tiesisko prasību izpildei. Tiek piemēroti šādi glabāšanas termiņi:

• personas dati, kas vākti ar sīkdatņu un analītikas rīku palīdzību, tiek glabāti līdz 1 gadam;

• personas dati, ko sniedzat kontaktformās vai pieprasījumos (piem., demonstrācijas rezervācijās), tiek glabāti līdz 3 gadiem, lai pārvaldītu mūsu attiecības ar jums un atbildētu uz turpmākiem jautājumiem.

Personas datus var glabāt ilgāk, ja tas nepieciešams strīdu risināšanai, mūsu tiesību aizsardzībai vai juridiska pienākuma izpildei. Personas datus var dzēst arī agrāk pēc datu subjekta pieprasījuma saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādi datu dzēšanas pieprasījumi var nozīmēt, ka mēs nevarēsim turpināt sniegt visus vai daļu no mūsu pakalpojumiem.

Daļa personas datu ierobežotu laiku var tikt glabāta drošās rezerves kopiju sistēmās tikai datu integritātes un avārijas atjaunošanas nolūkos vai kā to prasa piemērojamie tiesību akti vai atbilstības prasības, un tiek dzēsta, kad vairs nav nepieciešama.

Sīkdatnes  un izsekošana

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai atšķirtu jūs no citiem lietotājiem, uzlabotu Vietnes funkcionalitāti, izprastu lietošanas paradumus un atbalstītu atbilstošu reklāmu. Mēs izmantojam šādas sīkdatņu kategorijas:

• Nepieciešamās sīkdatnes – būtiskas sīkdatnes, kas vajadzīgas mūsu Vietnes darbībai. Tās nevar atspējot;

• Analītiskās sīkdatnes – palīdz mums saprast, kā lietotāji mijiedarbojas ar Vietni, piem., lapu apmeklējumus un lietotāju plūsmas;

• Funkcionalitātes un veiktspējas sīkdatnes – nodrošina papildu funkcijas un pielāgošanu, piemēram, jūsu iestatījumu atcerēšanos;

• Trešo pušu sīkdatnes – tās iestata trešās puses, lai nodrošinātu analītiku vai reklāmu.

Nebūtiskās sīkdatnes tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu, ko varat pārvaldīt, izmantojot mūsu sīkdatņu rīku Vietnē vai pārlūkprogrammas iestatījumus. Noteiktu sīkdatņu atspējošana var ietekmēt jūsu pieredzi mūsu Vietnē.

2. DATU APSTRĀDE SAISTĪBĀ AR SERA LIETOTNES IZMANTOŠANU

Kas ir atbildīgs par jūsu personas datu apstrādi

Sera Lietotne ir pieejama caur mūsu Vietni, un tās lietošanu regulē mūsu Līgums, kas ietver Pakalpojumu noteikumus, Pasūtījuma formu, Abonēšanas plāna noteikumus, privātuma politiku, datu apstrādes pielikumu un citus piemērojamos dokumentus un politikas, kā norādīts Pakalpojumu noteikumos.

Sniedzot Sera Lietotni, mēs varam darboties gan kā datu pārzinis, gan kā datu apstrādātājs atkarībā no datu veida un apstrādes nolūka, kā aprakstīts tālāk.

• Attiecībā uz Konta datiem, t. i., kontaktinformāciju un citiem personas datiem par mūsu Klientu pilnvaroto personālu un pārstāvjiem (piem., personām, kas konfigurē, pārvalda vai citādi piekļūst Lietotnei), mēs darbojamies kā datu pārzinis.

• Attiecībā uz Klienta datiem, kas tiek nosūtīti, ievadīti, ģenerēti vai citādi padarīti pieejami caur Sera Lietotni saistībā ar mūsu kontaktu ģenerēšanas, e-pastu ģenerēšanas un e-pasta sarakstes pakalpojumiem, mēs darbojamies kā datu apstrādātājs. Klienta dati ietver visus datus un materiālus, ko mūsu Klientu pilnvarotie lietotāji sniedz Sera caur Lietotni vai kas tiek ģenerēti, Klientu pilnvarotajiem lietotājiem izmantojot Lietotni, kā arī visus datus par mūsu Klientu pilnvarotajiem lietotājiem vai viņu gala klientiem, kas tiek apstrādāti caur Lietotni Pakalpojumu sniegšanas gaitā. Mūsu Klienti darbojas kā šādu Klienta datu pārziņi un ir atbildīgi par apstrādes nolūku un tiesiskā pamata noteikšanu.

• Mēs apstrādājam arī pakalpojuma datus (“Pakalpojuma dati”) kā datu pārzinis. Pakalpojuma dati nozīmē jebkādus ar Pakalpojuma tehnisko darbību saistītus datus, ko ģenerē Lietotne vai Pakalpojumi saistībā ar e-pastu nosūtīšanu, piegādājamību, veiktspēju un sistēmas lietošanu.

Datu apstrādes skartās personas, apstrādāto personas datu veidi

(a) Konta dati

Tas attiecas uz mūsu Klientu pilnvarotajiem lietotājiem, kuri piekļūst Sera Lietotnei vai to pārvalda. Dati, ko varam apstrādāt, ietver:

• vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, amatu un saistīto organizāciju;

• lietošanas un aktivitāšu žurnālus Sera Lietotnē;

• norēķinu, rēķinu izrakstīšanas un ar kontu saistītu informāciju.

(b) Klienta dati

Tas attiecas uz Klienta datiem, kas tiek apstrādāti Pakalpojumu ietvaros, tostarp datiem par Klientu, tā pilnvarotajiem lietotājiem un gala klientiem. Klienta dati var ietvert:

• vārdu, e-pasta adresi, amatu, saistīto organizāciju un citu kontaktinformāciju;

• tekstu vai citu saturu, ko persona iesniedz mijiedarbības laikā ar Lietotni;

• žurnālus, kas automātiski tiek ģenerēti mijiedarbības laikā;

• izvades datus, ko ģenerē Lietotnes MI komponenti (piem., kontakti, kontaktinformācija, e-pastu saturs vai cits materiāls, kas ģenerēts, atvasināts vai iegūts, izmantojot Pakalpojumus);

• jebkādus citus personas datus, kas iekļauti Klienta datos un tiek apstrādāti caur Pakalpojumiem.

Mēs neapstrādājam īpašu kategoriju personas datus (kā definēts GDPR 9. pantā), un Sera Lietotne nav paredzēta biometrisko vai citādi sensitīvu datu vākšanai vai analīzei. Ja šādi dati tiek iesniegti nejauši, Klients joprojām ir atbildīgs par to, lai pastāvētu tiesisks pamats šādai apstrādei.

Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

Šajā nodaļā iepriekš aprakstītos personas datus mēs apstrādājam šādiem nolūkiem un uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

Kā pārzinis mēs varam arī neatgriezeniski anonimizēt Klienta datus tā, lai iegūtos datus nevarētu saistīt ar identificējamu personu, un šādus iegūtos datus apstrādāt bez termiņa, lai uzturētu un uzlabotu Sera Lietotnes darbību, izstrādātu jaunas funkcijas, uzlabotu MI funkcionalitāti un veiktu statistisko vai kvalitātes analīzi. Šī apstrāde balstās uz mūsu leģitīmo interesi uzlabot un attīstīt mūsu pakalpojumus.

Personas datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgo nolūku sasniegšanai vai juridisko prasību izpildei. Tiek piemēroti šādi glabāšanas termiņi:

• Konta dati tiek glabāti klienta attiecību laikā un līdz 3 gadiem pēc tam;

• Klienta dati tiek glabāti klienta līguma darbības laikā un dzēsti 90 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas, ja vien ar klientu nav vienots citādi vai to neprasa piemērojamie tiesību akti. 30 dienu eksporta periodā pēc Lietotnes lietošanas līguma izbeigšanas Klienta dati paliek pieejami eksportam caur Lietotni saskaņā ar mūsu Pakalpojumu noteikumiem;

• Pakalpojuma dati un neatgriezeniski anonimizēti Klienta dati tiek glabāti bez termiņa, tostarp pēc klientu līgumu izbeigšanas, jo tie ir Sera ekskluzīvs īpašums un tiek izmantoti pakalpojumu uzlabošanas un attīstības nolūkiem;

• Noteikti dati (piem., grāmatvedības vai nodokļu vajadzībām) var tikt glabāti līdz septiņiem gadiem.

Personas datus var dzēst arī agrāk pēc klienta vai datu subjekta pieprasījuma saskaņā ar datu apstrādes līgumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādi datu dzēšanas pieprasījumi var nozīmēt, ka mēs nevarēsim turpināt sniegt visus vai daļu no mūsu pakalpojumiem.

Daļa personas datu ierobežotu laiku var tikt glabāta drošās rezerves kopiju sistēmās tikai datu integritātes un avārijas atjaunošanas nolūkos vai kā to prasa piemērojamie tiesību akti vai atbilstības prasības, un tiek dzēsta, kad vairs nav nepieciešama.

3. VISPĀRĪGAIS REGULĒJUMS

Jūsu personas datu glabāšana  un pārsūtīšana

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus, tostarp Konta datus un Klienta datus, pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, zudumu, izmaiņām, neatļautu izpaušanu vai piekļuvi. Tas ietver datu šifrēšanu pārsūtīšanas laikā un glabāšanā, kā arī stingru piekļuves kontroli. 

Visi mūsu apstrādātie dati tiek izvietoti drošā infrastruktūrā Eiropas Savienībā. Pašlaik mēs nepārsūtām personas datus ārpus ES/EEZ. Ja šāda pārsūtīšana kļūs nepieciešama, mēs jūs informēsim un ieviesīsim atbilstošus aizsardzības pasākumus, kā arī nodrošināsim, ka šāda pārsūtīšana notiek saskaņā ar GDPR V nodaļu un balstoties uz Eiropas Komisijas atbilstības lēmumu vai Eiropas Komisijas apstiprinātajām Standarta līguma klauzulām.

Ja vēlaties vairāk informācijas par šādiem aizsardzības pasākumiem, varat sazināties ar mums, izmantojot tālāk norādīto informāciju.

Saņēmēji

Mēs varam kopīgot personas datus ar uzticamiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kas sniedz pakalpojumus mums vai mūsu vārdā. Sniedzot Pakalpojumus, mēs izmantojam trešo pušu tehnoloģijas un pakalpojumus, tostarp lielo valodas modeļu pakalpojumu sniedzējus, MI pakalpojumu sniedzējus, integrāciju agregatorus, mašīntulkošanas un transkripcijas pakalpojumu sniedzējus, mākoņdatošanas mitināšanas nodrošinātājus, drošības, analītikas un krāpšanas novēršanas pakalpojumu sniedzējus. Šie trešo pušu pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus mūsu vārdā saskaņā ar mūsu norādījumiem un atbilstošiem datu apstrādes līgumiem.

Mūsu pašreizējo apakšapstrādātāju saraksts ir pieejams šeit.

Mēs varam izpaust personas datus arī tad, ja to prasa likums, piemēram, atbildot uz tiesas rīkojumiem vai datu aizsardzības iestāžu pieprasījumiem. To darot, mēs nodrošināsim, ka šāda izpaušana balstās uz derīgu tiesisko pamatu.

Papildus tam mēs varam kopīgot personas datus saistībā ar iespējamu līguma pārkāpumu vai prettiesiskas rīcības izmeklēšanu, vai saistībā ar tiesisku prasību celšanu, īstenošanu vai aizstāvību. Šādos gadījumos dati var tikt izpausti juridiskajiem konsultantiem, tiesībsargājošām iestādēm vai citām atbilstošām institūcijām.

Ja mēs esam iesaistīti apvienošanā, iegādē, reorganizācijā, aktīvu pārdošanā, finansējuma piesaistes vai finansēšanas kārtā, personas dati var tikt kopīgoti ar darījuma pusēm un to profesionālajiem konsultantiem, ievērojot atbilstošus konfidencialitātes nosacījumus un tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams, lai sasniegtu iepriekš aprakstīto darījumu labticīgu mērķi, atbilstoši situācijai.

Jūsu tiesības attiecībā uz jūsu personas datu apstrādi

Ciktāl mēs darbojamies kā datu pārzinis saistībā ar jūsu personas datiem, jums ir šādas tiesības saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem:

• Tiesības uz informāciju: jums ir tiesības saņemt skaidru un pārskatāmu informāciju par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, tostarp apstrādes nolūkus un tiesisko pamatu;

• Piekļuves tiesības: jūs varat pieprasīt piekļuvi mūsu apstrādātajiem jūsu personas datiem, tostarp šo datu kopiju;

• Tiesības uz datu pārnesamību: jūs varat pieprasīt, lai mēs sniegtu jūsu personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā vai, ja tehniski iespējams, pārsūtītu jūsu datus tieši citam pārzinim;

• Tiesības uz labošanu: ja jūsu personas dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt mūsu rīcībā esošo datu labošanu vai papildināšanu;

• Tiesības ierobežot apstrādi: noteiktos gadījumos jūs varat pieprasīt apstrādes ierobežošanu, piemēram, ja apstrīdat datu precizitāti, apstrāde ir nelikumīga vai jums dati nepieciešami tiesisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvībai, bet mums tie vairs nav vajadzīgi apstrādes nolūkiem;

• Tiesības iebilst: jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm vai tiešā mārketinga nolūkiem. Šādos gadījumos mēs pārtrauksim apstrādi, ja vien nespēsim pierādīt pārliecinošus leģitīmus pamatus, kas ir svarīgāki par jūsu tiesībām, vai ja apstrāde nepieciešama tiesisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvībai;

• Tiesības uz dzēšanu: jūs varat pieprasīt jūsu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami nolūkiem, kuriem tie tika vākti, ja atsaucat piekrišanu vai ja apstrāde ir nelikumīga. Šīm tiesībām ir izņēmumi, piemēram, ja apstrāde nepieciešama juridisku pienākumu izpildei vai tiesisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvībai;

• Tiesības atsaukt piekrišanu: ja jūsu personas datu apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu, jūs to varat atsaukt jebkurā laikā. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu pirms tās atsaukšanas;

• Tiesības iesniegt sūdzību: ja uzskatāt, ka neesam ievērojuši piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību vietējā datu aizsardzības iestādē.

Ja mēs darbojamies kā apstrādātājs (piem., Klienta datu gadījumā), datu subjekta tiesības jāīsteno tieši attiecībā pret attiecīgo Klientu (datu pārzini). Mēs palīdzēsim Klientam atbildēt uz šādiem pieprasījumiem saskaņā ar mūsu datu apstrādes līgumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka noteiktas tiesības (īpaši dzēšana un pārnesamība) var būt ierobežotas attiecībā uz Pakalpojuma datiem un anonimizētiem Klienta datiem, kas tiek glabāti bez termiņa leģitīmu uzņēmējdarbības mērķu dēļ, kā aprakstīts iepriekš.

Privātuma politikas grozījumi

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo privātuma politiku. Ja veiksim būtiskas izmaiņas, mēs sniegsim saprātīgu iepriekšēju paziņojumu (piem., mūsu Vietnē vai pa e-pastu). Spēkā stāšanās datums vienmēr būs norādīts šīs politikas augšpusē. Aicinām periodiski pārskatīt šo lapu.

Saziņa ar mums

Ja jums ir jautājumi, komentāri vai pieprasījumi par šo privātuma politiku vai mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums:

• Sera Leads OÜ

• Igaunijas komercreģistra kods: 16976269

• Reģistrētā adrese: Kentmanni tn 6-6, 10116 Tallina, Igaunija

• e-pasta adrese: support@seraleads.com

Mūsu uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (www.aki.ee).