Sera Leads OÜ ("Sera", "me" "meitä" tai "Yritys"; yhteystiedot löytyvät tämän tietosuojakäytännön lopusta) pitää erittäin tärkeänä yksityisyytesi suojaamista ja henkilökohtaisten tietojesi turvaamista liiketoimintansa osana. Tämän käytännön ensimmäinen osa koskee sitä, miten keräämme, tallennamme, käsittelemme, siirrämme, jaamme ja käytämme henkilökohtaisia tietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme (https://www.seraleads.com) tiedonhankintatarkoituksessa, sekä evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttöä. Käytännön toinen osa koskee edellä mainittuja asioita, kun käytät verkkosivustomme kautta saatavilla olevaa sovellustamme ("Sera Sovellus"). Käytännön kolmas osa sisältää yleisiä määräyksiä, jotka koskevat henkilötietojesi suojaamistoimenpiteitä, tietojen siirtämistä, oikeuksiasi ja yhteystietojamme.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai siitä, miten käytämme henkilökohtaisia tietojasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sergio@seraleads.com.

TIETOJEN KÄSITTELY TEKIJÖIDEN VIERAILUN JA VERKKOSIVUSTOLIIKENTEEN OSALTA
‍
Kuka on vastuussa tietojesi käsittelystä
Kun vierailet ja käytät verkkosivustoamme, olemme henkilötietojen rekisterinpitäjä. Tämä tarkoittaa, että määritämme, miten henkilötietojasi käsitellään, ja olemme tästä vastuussa. Täydelliset yhteystietomme löytyvät tämän tietosuojakäytännön lopusta.

Tietojen käsittelyn kohteena olevat henkilöt ja käsitellyt tiedot
Ne henkilöt, jotka vierailevat ja käyttävät verkkosivustoamme internetin kautta, ovat tietojen käsittelyn kohteena.

Jos vierailet verkkosivustollamme, voimme käsitellä henkilökohtaisia tietoja, jotka keräämme itse (tai kolmannen osapuolen palvelujen avulla) siitä, miten, milloin ja kuinka kauan käytät verkkosivustoamme, sekä tietoa käyttämästäsi laitteesta. Yleensä keräämme nämä tiedot erilaisilla seurantateknologioilla, kuten evästeillä. Näihin tietoihin kuuluu tietoa vierailtuista sivuista, vierailun kestosta, navigointimalleista, IP-osoitteesta, selaimen tyypistä ja versiosta, laitetyypistä ja käyttöjärjestelmästä, vuorovaikutuksesta verkkosivustoelementtien kanssa sekä yleisestä maantieteellisestä sijainnista.

Jos vierailet verkkosivustollamme, voimme myös käsitellä henkilökohtaisia tietoja, jotka toimitat meille vapaaehtoisesti ja suoraan verkkosivustomme kautta. Tämä sisältää tiedot, jotka annat, kun varaat esittelyn, tilaat markkinointiviestintämme, olet yhteydessä meihin tai käytät mitä tahansa muuta verkkosivustomme ominaisuutta. Nämä tiedot sisältävät: etunimen, sukunimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, työnantajan, työtehtävän, viestintä- ja kirjeenvaihtotiedot (mukaan lukien chatit).

Pyytäessämme tietoja sinulta, ilmoitamme, onko tiettyjen henkilötietojen antaminen pakollista tai vapaaehtoista. Jos päätät olla antamatta mitään pakolliseksi merkittyä henkilötietoa, emme välttämättä pysty vastaamaan pyyntöihisi tai tarjoamaan muita palveluita sinulle.

Voimme yhdistää antamiasi ja itse (tai kolmannen osapuolen palveluiden avulla) keräämiämme henkilökohtaisia tietoja.

Tietojen käsittelyn tarkoitukset ja laillinen oikeusperusta
Käsittelemme edellä mainittuja henkilötietoja, jotta verkkosivustomme toimii asianmukaisesti ja parantaaksemme sen toimintaa ja/tai siellä olevan tiedon sisältöä. Laillinen oikeusperusta tällaiselle käsittelylle on oikeutettu etumme.

Käsittelemme myös edellä mainittuja henkilötietoja vastataksemme tekemiisi pyyntöihin, esimerkiksi esittelyn järjestämiseksi tai mahdollisiin asiakassuhteisiin liittyvien neuvottelujen käymiseksi. Tässä tapauksessa laillinen oikeusperusta tällaiselle käsittelylle on joko oikeutettu etumme, sopimuksen täytäntöönpano tai toimenpiteiden toteuttaminen pyynnöstäsi sopimuksen tekemiseksi tai siihen valmistautumiseksi tai siihen liittyvien neuvottelujen käymiseksi.

Mikäli olet tilannut markkinointiviestintämme, käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, jonka voit milloin tahansa peruuttaa kunkin markkinointiviestin mukana toimitetun peruuttamislinkin kautta.

Voimme anonymisoida ja yhdistää minkä tahansa keräämistämme henkilötiedoista siten, ettei niitä voida enää yhdistää yksittäiseen henkilöön. Voimme käyttää tällaisia anonymisoituja tietoja IT-järjestelmiemme testaamiseen, tutkimukseen, tiedon analysointiin, verkkosivustomme parantamiseen, palveluiden tarjoamiseen ja uusien palveluiden ja ominaisuuksien kehittämiseen. Voimme myös jakaa tällaisia anonymisoituja ja yhdisteltyjä tietoja muiden kanssa, myös kaupallisiin tarkoituksiimme.

Tietojen säilytys
Säilytämme keräämiämme henkilötietoja, jotka liittyvät verkkosivustomme vierailuun tai käyttöön, 30 päivän ajan.

Säilytämme sinulta saamiamme henkilötietoja, kuten pyyntöjäsi, kolme vuotta, jotta voimme paremmin hallita välistämme suhdetta ja vastata kaikkiin myöhempiin pyyntöihisi ja kyselyihisi.

Meidän saattaa olla pakko säilyttää henkilötietojasi pidempiä aikoja, kun se on tarpeen kiistojen ratkaisemiseksi, oikeutettujen etujemme suojelemiseksi tai sovellettavien lakien edellyttämänä.

Evästeet ja seuranta
Evästeet ovat pieniä tiedostoja tai tiedoston osia, jotka verkkopalvelin tallentaa tietokoneellesi, ja jotka sisältävät henkilökohtaisia tietoja (kuten käyttäjätunnuskoodi, räätälöidyt asetukset tai tiedot vierailuista sivuilla).

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita erottaaksemme sinut muista verkkosivustomme käyttäjistä. Tämä auttaa meitä tarjoamaan tiettyjä toimintoja, seuraamaan ja parantamaan verkkosivustoa sekä mahdollistamaan kumppaneillemme tuotteiden ja palveluiden määrittämisen, jotka voivat kiinnostaa sinua ja näyttämään sinulle relevantteja mainoksia internetissä liikkuessasi.

Käytämme seuraavan tyyppisiä evästeitä, yksityiskohtainen lista evästeistä löytyy evästekäytännöstämme:

- Välttämättömät evästeet. Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivustomme toiminnalle, eikä niistä voi kieltäytyä.
- Analyyttiset evästeet. Nämä evästeet seuraavat, miten käyttäjät navigoivat ja vuorovaikuttavat verkkosivustomme kanssa. Kerättyjä tietoja käytetään auttamaan meitä parantamaan verkkosivustoa.
- Toiminnallisuus / suorituskyky evästeet. Nämä evästeet auttavat parantamaan verkkosivustomme suorituskykyä ja toimivuutta. Voimme käyttää tätä tietoa esim. muistaaksemme asetuksesi.
- Kolmannen osapuolen evästeet. Nämä evästeet on luonut jokin muu kuin oma verkkosivustomme. Näitä evästeitä käytetään analysoimaan käyttäjien verkon käyttöä tarjotakseen henkilökohtaisia verkon käyttökokemuksia käyttäjille.

Voit muokata evästeitä selaimesi asetuksissa tai verkkosivustoltamme löytyvän evästehallinnan kautta. Huomaa, että jos poistat käytöstä kaikki evästeet, jotka voidaan poistaa käytöstä, verkkosivustomme tai sen osat eivät välttämättä toimi kunnolla.

TIETOJEN KÄSITTELY SERA SOVELLUKSEN KÄYTTÄMISEN YHTEYDESSÄ
‍
Kuka on vastuussa tietojesi käsittelystä
Sera Sovellus on saatavilla ja käytettävissä verkkosivustomme kautta. Sera Sovelluksen käyttöä säätelee yksityiskohtaisesti Sera Leads SaaS Sopimus.

Tarjoamme Sera Sovellusta toimimalla sekä rekisterinpitäjänä että tietojen käsittelijänä alla kuvatulla tavalla.

Käsitellessämme yleistietoja asiakas Kontakteista, toimimme rekisterinpitäjänä. Asiakkaidemme salliessa Customer Contentin lähettämisen, syöttämisen, tarkastelun, muokkauksen, muun käytön ja poistamisen Sera Sovelluksessa käyttäen API-rajapintoja tai muita työkaluja sekä niiden määräämiä pääsyoikeuksia Sera Sovelluksessa, toimimme tietojen käsittelijänä. Asiakkaamme ovat vastuussa siitä, että Customer Contentin tallentamiselle ja jatkokäsittelylle Sera Sovelluksessa on laillinen perusta, mukaan lukien kaikki siihen sisältyvät henkilötiedot ja muut tiedot.

Täydelliset yhteystietomme löytyvät tämän tietosuojakäytännön lopusta.

Tietojen käsittelyn kohteena olevat henkilöt ja käsitellyt tiedot
Ne henkilöt, jotka ovat tietojen käsittelyn kohteena Sera Sovelluksen asiakassuhteiden hallinnan yhteydessä, ovat asiakkaan nimeämät yhteyshenkilöt, jotka on ilmoitettu meille. Tiedot saattavat sisältää etunimen, sukunimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja työtehtävän ("Kontaktitieto"). Käsittelemme myös asiakkaisiin (yrityksiin) liittyviä tietoja, mukaan lukien laskutuksen osalta.

Tietojen käsittelyn kohteena Sera Sovelluksen toimintojen ja palveluiden yhteydessä ovat asiakkaan työntekijät ja luonnolliset henkilöt, joiden osalta asiakkaamme ovat lähettäneet tai syöttäneet Customer Dataa Sera Sovellukseen. Tiedot saattavat sisältää etunimen, sukunimen, työtehtävän, senioriteetin, työ-sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ("Henkilötiedot").

Tietojen käsittelyn tarkoitukset ja laillinen oikeusperusta

Käsittelemme yhteystietoja asiakassopimustemme hallintaa ja täyttämistä varten ja varmistaaksemme, että asiakassopimukset ovat asianmukaisesti täytetty asiakkaidemme toimesta. Oikeudellinen perusta tällaisille käsittelytoimille on asiakassopimuksen toteuttaminen sekä oikeutettu etumme oikeuksiemme suojeluun (esim. kiistojen tapauksessa ja velan perinnässä).

Käsittelemme Customer Contentissa olevia henkilötietoja sekä rekisterinpitäjänä että tietojen käsittelijänä.

Rekisterinpitäjänä voimme käsitellä Customer Contentia. Oikeudellinen perusta tällaiselle käsittelylle on oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti asiakkaillemme Sera Sovelluksen kautta tarjoamiamme palveluita.

Tietojen käsittelijänä käsittelemme asiakkaan rekisterinpitäjänä toimivia henkilötietoja, ja asiakkaalla on velvollisuus hankkia laillinen perusta tietojen käsittelylle. Tietojen käsittelijänä toimimalla mahdollistamme asiakkaillemme tietojen lähettämisen, syöttämisen, tarkistamisen, muokkauksen, muun käsittelyn ja poistamisen Customer Contentissa olevista henkilötiedoista käyttäen API-rajapintoja tai muita työkaluja sekä niiden määräämiä pääsyoikeuksia Sera Sovelluksessa.

Tietojen säilytys
Asiakastietoja säilytetään kyseessä olevan asiakassopimuksen voimassaoloajan ja kolmen vuoden ajan tämän jälkeen. Asiakastiedot, jotka liittyvät kirjanpitoon, laskutukseen ja verotukseen, säilytetään kymmenen vuoden ajan tai niin kauan kuin sovellettavat lait edellyttävät. Meidän voi olla pakko säilyttää Asiakastietoja pidempiä aikoja, kun se on tarpeen kiistojen ratkaisemiseksi, oikeutettujen etujemme suojelemiseksi tai sovellettavien lakien edellyttämänä.

Henkilötietoja säilytetään kyseessä olevan asiakassopimuksen voimassaoloajan ja poistetaan 12 kuukauden kuluessa kyseisen asiakassopimuksen päättymisestä. Henkilötiedot poistetaan myös, jos tietoja pyytävä henkilö tai asiakas näin pyytää, ja seuraamme tällaisessa tapauksessa tietopyynnön tai asiakkaan antamia ohjeita. Huomaa, että tällaiset pyyntö poistaa tiedot voivat johtaa siihen, että emme voi jatkaa palveluidemme tarjoamista.

YLEISET SÄÄNNÖKSET
Henkilötietojesi tallentaminen ja siirtäminen

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, jotta voimme suojata henkilötietosi, Asiakastiedot ja Henkilötiedot tahalliselta tai vahingossa tapahtuneelta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai vaurioilta. Kaikki keräämämme tiedot tallennetaan luotettavien pilvipalveluntarjoajiemme turvallisille palvelimille.

Jos haluat tiedustella tarkemmin käyttämistämme turvatoimista, ota meihin yhteyttä tämän tietosuojakäytännön lopussa annettujen yhteystietojen avulla.

Kaikki henkilötietojen siirrot EU:n/EEA:n ulkopuolelle suoritetaan laillisella perusteella, esimerkiksi vastaanottajalle, joka sijaitsee maassa, joka tarjoaa riittävän tietosuojan tason henkilötiedoille; tai asianmukaisien vakuuksien alaisena, jotka täyttävät EU:n/EEA:n vaatimukset henkilötietojen siirrolle EU:n/EEA:n ulkopuolelle.

Vastaanottajat

Henkilötietosi voidaan jakaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa, jotka suorittavat palveluita puolestamme tai meidän puolestamme. Tällaiset palvelut voivat sisältää sähköposti- ja chat-palveluita, pilvipalveluita, suurimallisten kielimallipalveluiden tarjoajia, konekäännöspalveluiden tarjoajia, petosten torjumiseen liittyviä palveluita sekä analytics-palveluja.

Henkilötietosi voidaan myös jakaa ulkopuolisille vastaanottajille, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus tehdä niin. Tämä voi sisältää tuomioistuimen määräykset ja päätökset sekä tietosuojavalvontaviranomaisen pyynnöt. Tällaisia määräyksiä, päätöksiä ja pyyntöjä kunnioittaen varmistamme, että henkilötietojen jakamiseen on laillinen perusta.

Henkilötietojasi saatetaan jakaa täydessä hyvän uskossa omaa tai asiakkaidemme oikeudenkäyttöä tai suojaamista varten tai sopimusrikkomusten tai laittoman toiminnan tutkimiseksi. Tällaisissa tapauksissa henkilötietojesi vastaanottajia voivat olla ammattilaisneuvonantajat tai lainvalvontaviranomaiset.

Henkilötietosi voidaan myös luovuttaa kolmansille osapuolille, jos olemme mukana fuusiossa, omaisuuden tai osakkeiden myynnissä, organisoinnissa tai rahoituksessa.

Oikeutesi

Sovellettavan lain mukaisesti ja siinä määrättyjä poikkeuksia lukuun ottamatta, sinulla tietojen kohteena olevana henkilönä on seuraavat oikeudet meitä vastaan, kun toimimme rekisterinpitäjänä, ja voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä meille asiaankuuluvan pyynnön, jonka käsittelemme sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti:

- Oikeus tietoon: Sinulla on oikeus saada selkeää ja läpinäkyvää tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, käsittelyn tarkoituksista ja oikeusperustasta.
- Tietojen saamisoikeus: Voit pyytää saada pääsyn käsi- ja kopiotietoihin, joita meillä on sinusta.
- Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Voit pyytää meiltä henkilötietojasi yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai pyytää tietojesi siirtoa suoraan toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli teknisesti mahdollista.
- Oikeus tietojen oikaisuun: Jos henkilötietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, sinulla on oikeus pyytää oikaisua tai tiedon täydentämistä meillä oleville tiedoille.
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä olosuhteissa, kuten kiistäessäsi tietojen tarkkuuden, jos käsittely on lainvastaista tai jos tarvitset tietoja oikeudellisiin vaatimuksiin, emmekä enää tarvitse niitä käsittelytarkoituksiin.
- Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihimme tai suoramarkkinointitarkoituksiin. Tällaisissa tapauksissa lopetamme käsittelyn, ellei meillä ole pakottavia laillisia perusteluja, jotka syrjäyttävät oikeutesi, tai jos käsittely on vaadittua oikeudellisten vaatimusten vuoksi.
- Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, kun niitä ei enää tarvita niiden tarkoituksiin, joihin ne on alun perin kerätty, kun peruutat suostumuksesi tai kun käsittely on lainvastaista. Tämä oikeus on kuitenkin poikkevatilanteille, kuten missä käsittely on edellytetty, jotta voimme täyttää lakisääteisiä velvoitteitamme tai perustaa, harjoittaa tai puolustaa oikeudellisia vaatimuksia.
- Oikeus peruuttaa suostumus: Jos henkilötietojesi käsittely perustuu sinun suostumuksellesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen peruuttamista.
- Oikeus tehdä valitus: Jos uskot, että emme ole noudattaneet sovellettaviin tietosuojalakeihin perustuvia velvoitteitamme, sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Tietosuojakäytännön muutokset
Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan muuttaa ajoittain. Suositamme sinua tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti. Kun muutamme tietosuojakäytäntöä, päivitämme "viimeksi muutettu" päivämäärä tämän tietosuojakäytännön yläosaan. Tietosuojakäytäntö, joka on tällä hetkellä julkaistu verkkosivustollamme (https://www.seraleads.com), katsotaan voimassaolevaksi ja siten päätteeksi.

Yhteydenottaminen
‍Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai pyyntöjä tämän tietosuojakäytännön suhteen. Yhteystietomme ovat:
‍
Sera Leads OÜ

Viron kaupparekisterin numero: 16976269

Rekisteröity osoite: Kentmanni tn 6-6, 10116 Tallinna, Viro

sähköpostiosoite: sergio@seraleads.com

Valvontaviranomainen: Viron tietosuojavirasto (www.aki.ee)
‍